/ EN CLAIR
La mémoire d'agent, c'est ce qui survit à la fin d'une conversation : les préférences de la personne, les décisions déjà prises, les faits appris en route. Sans elle, chaque session repart de zéro, même sur le même dossier.
Elle ne se confond pas avec le contexte. Le contexte est la fenêtre de travail du moment, limitée et jetée après usage. La mémoire est un stockage à part, que l'agent relit avant de répondre et complète après, le plus souvent par une recherche vectorielle.
La difficulté n'est pas d'écrire, c'est de trier. Une mémoire qui garde tout devient un bruit dans lequel plus rien ne se retrouve : on choisit ce qui mérite d'être retenu, et on prévoit de l'oublier.
/ COMMENT ÇA MARCHE
Ce que faitla mémoire d'un agent, dans l'ordre.
- 01Il relitAvant de répondre, il va chercher ce qu'il sait déjà de toi et du dossier.
- 02Il travaille avecLes faits retrouvés entrent dans le contexte, comme s'ils venaient d'être dits.
- 03Il écrit ce qui compteUne préférence, une décision, un fait durable. Le reste n'est pas gardé.
Tout garder revient à ne rien retrouver. Une mémoire utile est une mémoire qui trie.


